【バイトと】給料を貰う=責任を負うこと【正社員の違い】

[adSense]

稼げる副業を探してるあなたは…

→色々バイトした俺が教える『儲かるバイト』の探し方

スポンサーリンク

初めての美容院で髪を切ってもらった時のこと。 僕はその人の「徹底した責任逃れ」にびっくりした。

注文の多い美容師

「今日はどんな感じにしますか〜?」

6

「そうですね〜。とりあえずパーマかけようと思ってるんですよ。まぁ、かっこ良くなればなんでもいいですよ」

「すみませ〜ん。”なんでもいい”って危ないんですよ。っていうのも、ワタシがもし、「モヒカンのパーマがかっこいいんだ!!そうしてやる!」って人だとお客さん困っちゃうでしょ?」

11

「あ〜。なるほど笑」

美容師さんが嫌がることの上位に、「おまかせで」があるという。

正直、そんなにこだわりがない僕にとって「美容院でオーダーをする」っていうのはかなり難しい。

だから、「おまかせで」とかよく言ってたんですけど、美容師さんたちにとっては少し迷惑だったんですね。 11

「じゃあ、パーマかけたらエグザイルのメンバーにいそうな感じにしてください」

    「お前EXILEにいそう」 とたまに言われる筒井。調子に乗って「EXILE風で」というオーダーを出しました。 これでいいだろう。そう思っていたら・・・

「いやぁ・・・それだとまだちょっとわかんないですね」

[adSense]

12

  「え?ああ。じゃあ、MAKIDAIみたいなソフトな感じのパーマがいいかなぁって思うんですけど・・・」

別にMAKIDAIファンじゃないっすよ。EXILEで知ってるのはメンディーとMAKIDAIぐらいです。

24152908

もう大丈夫だろう。そう思った矢先でした。

「ううん・・・もっと詳しくお願いします。トップはどうしますか?それに両脇は?パーマのかかり具合もキツメか緩めかを具体的に言ってくれないと、お客さんのイメージと違ったら困るので」

3

(マジかよ・・・わかんねぇし)

      その後、その美容師と細かい細かいやりとりをして、やっとのことで髪をきりました。

<給料が出る=責任を負うこと>

  先の美容師さん。とってもいい人なんだけど、僕が負担に感じるほど「詳細」を要求する人でした。

「なんでそんなに細かく聞くようになったんですか?」

  「いやぁ。前にお客さんを怒らせちゃってね。それで細かく聞くようになったの」

11

  「もしかして、その人が”おまかせで”って言ったんですか?」

「そうなの〜!」

  どうやら過去のトラウマが原因のようでした。そりゃそうなるわな。

でも、過剰に詳細を求めるのは「責任逃れ」だと僕は思います。

だって、この美容師さんはあきらかに責任をお客さんに押し付けてるでしょう?

この人の頭のなかには、「お客さんの言うとおりにして、文句言われたらそれはオーダーをしたお客さんの責任だ」という発想があるんです。

でも、それってよくない。

なぜなら、「給料を貰う=責任を負うこと」だからです。

この人は仕事を放棄していることになっちゃう。 Sisyphean toil

美容師さんはお金をもらって、責任を背負ったんです。

だったら、お客さんの「言葉にならない要望」を出来るだけ理解しようとしないといけないはずです。

僕には、 「トップをこうして」 「サイドはこうこう」 「パーマのかかり具合はこれこれで」 なんて細かいことはわからないし、たとえ要望を伝えたとしてもそれで「かっこよくなる」とは限らない。

例えば病院で手術をすることになったとして、

「メスはどういう形のを使いますか?」

「麻酔薬はこれとこれとあるけど、どれにしますか?」

「スタッフはAさん、Bさん、Cさんと居ますがこれでいいですか?」

と聞かれたとして、それで僕らが、12

「わからないんで、とにかく安全で安心な方法でお願いします」

「いや、でもそれで失敗したら私達は責任が取れませんよ」

なんて言われたらキレるでしょ?

そりゃ、最低限聞くべきことはあるけど、あんまり聞き過ぎるのは無責任ですよ。 金払ってんだからそっちで責任持ってやってくださいよって感じです。もちろん、客も最低限の要望は言わないといけませんが。(と、いうか接客側が客から要望を引き出すべき)

→色々バイトした俺が教える『儲かるバイト』の探し方

[adSense]

マニュアル人間(バイト)には責任がない

そんなことを思っていたら、はてな匿名で話題になってたエントリがありました。

マニュアルが有る仕事しかしない人

・ざっくりまとめ

  1. 会社に「マニュアルがないと仕事は受けられない」という後輩がいる
  2. 「自分にすべて責任が来てしまうので、明確な書類がないと何もしたくありません。行動したくありません」と言う
  3. こいつを俺はどうにかしなくちゃならん

僕が思うにこの後輩は、

派遣社員バイトに格下げするべき

(2015/7追記 ハテナ民の派遣社員民さん達に失礼なことをしました。すみません。でも、これだとバイトの人たちが怒るのか…?)

です。 だって責任を負わないんだもん。

それは仕事をしてないと同じ。

なぜなら、上に書いたように「給料をもらう=責任を負うこと」だからです。

正社員は自らモノを考えて仕事ができる必要がある。

だから、この後輩は仕事をする気がないなら派遣社員にするべきです。   派遣社員バイトは契約業務外の仕事はしなくていいですから。(ちな、派遣社員も契約外の仕事はしなくてもよいです。法律上は!

この先輩もやっかいな後輩を持って可愛そうだなぁ。

  でも、「実は後輩は派遣社員でした」というオチだったりして・・・笑

3

(2015/07追記)

荒れに荒れたこのエントリー。当初はあまりに不評だったんで「ハテナの人たち、そうとう客にいらついてるんだなぁ」と思ってました。

怒っている人が目立つ中で、「そのとおりだ!」というコメントもありました。

賛同意見の人は年配の人が多かったですね。もしかして古い考え方ってことなんでしょうかね・・・?

勘違いコメントが多いのが笑っちゃいましたね。批判したり反論するならちゃんと俺の意見を理解してからにしろって感じです。じゃないとこっちも読む気失せるじゃないですか。

中には残念だった意見があってですね・・・

「完全にお客様は神様のうちの1人の意見。こういう奴って働く側の気持ち分かんないだろうな」

って意見。

アホか!(´д`)

俺は働いた経験から物言ってるっつーの。

でもまぁ、確かに記事の中には俺が働いた経験から言ってるって分かるような内容じゃないし、そういう勘違いはしかたないかな。

働く経験は人一倍しています。詳しくはこちらどうぞ

→筒井武彦はこんなひと

だいぶ時間経っちゃったけど、異論反論暴論あるって方はどうかコメントもしくはツイートしていただけると嬉しいです。出来る限り返信いたします。

→色々バイトした俺が教える『儲かるバイト』の探し方

スポンサーリンク

コメント

  1. 増田 より:

    突然のコメント失礼します。

    この元の増田を書いたものです。ちなみに、この後輩は派遣ではありません。

    責任を負いたくないのはよくわかるのですが、なんというか徹底的過ぎて何も教えられないんですよね。
    正直私もマニュアルを作ればいいのですが、その時間すらなく業務に追われていて…。ダメな会社の典型かもしれないです。

    • tsutsuitakehiko より:

      おー!当ブログ初のコメントです。ありがとうございます。毎日更新していますので、どうぞご贔屓にm(_ _)m

      >>ちなみに、この後輩は派遣ではありません。

      すいませんw
      ちょっとした冗談です。気分を害されたのであればごめんなさい
      (><)

      >>なんというか徹底的過ぎて何も教えられないんですよね。

      美容師さんじゃないですけど、たぶんその子にも以前トラウマになるような出来事があったんでしょうね。
      にしても、先輩さんとしては困ることこの上ないでしょうが・・・

      >>正直私もマニュアルを作ればいいのですが、その時間すらなく業務に追われていて…。ダメな会社の典型かもしれないです。

      先輩さんの謙虚さに泣けます(;_;)
      会社と後輩、双方歩み寄れれば一番なんですけどね!

      筒井

  2. […] 初めての美容院で髪を切ってもらった時のこと。 僕はその人の「徹底した責任逃れ」にびっくりした。 <注文の多い美容師> 「今日はどんな感じにしますか〜?」 「そうですね〜。とりあえずパーマかけようと思ってるんですよ。まぁ、かっこ良くなればなんでもいいですよ」 「すみませ〜ん。”なんでもいい”って危ないんですよ。っていうのも、ワタシがもし、「モヒカンのパーマがかっこいいんだ!!そうしてやる!」って人だ…[続きを読む] […]

  3. 匿名 より:

    普段から派遣社員を差別的に見てらっしゃるのですか?

  4. […] 【バイトと】給料を貰う=責任を負うこと【正社員の違い】 | Tsutsui’s …初めての美容院で髪を切ってもらった時のこと。 僕はその人の「徹底した責任逃れ」にびっくりした。 <注文の多い美容師> 「今日はどんな感じにしますか〜?」 「そうですね〜。とりあえずパーマかけようと思ってるんですよ。まぁ、かっこ良くなればなんでもいいですよ」 「すみませ〜ん。”なんでもいい”って危ないんですよ。っていうのも、ワタシがもし、「モヒカンのパーマがかっこいいんだ!!そうしてやる!」って人だ…続きを読む   みんなのコメント    […]

  5. 匿名 より:

    そうだよね、これ職業差別な気がする。
    まあそれはそれとして、責任を負う事でお金もらうんじゃなく髪を切る事でお金貰うんだよね。
    素晴らしい髪型のデザイン料まで料金に含んでるかどうかってだけで少なくともその美容院ではこの料金でデザインまで考えたくないですわ俺ロボットですわ、と考えてる。
    貴方はこの料金で髪型のデザインまで考えろよ。正社員だろっと。
    うーん。雇用形態が原因でないと思うんだよ。千円カットとか社員だからね。
    変にバイト差別入れて煽りいれると瞬間アクセス数は上がるかしらんが長期的によくないのでは。
    資本主義の競争原理に基づいて他の美容院に行けば良いと思うよ。

  6. 匿名 より:

    いるんだよね、「ちゃちゃっとこんな感じで」って言って、ウーンこういうことじゃないんだなぁ…ってやり直しのやつ。
    狙いのゾーンすらはっきりしないから手を動かす側が探らないと面倒。
    初対面に近いような関係の人があんたのイメージを読み取ってくれるって奇跡よ。
    各個人のイメージが多様化してる昨今、探るの側もタイムイズマネー。あんたがEXILEを何人知ってるか、その美容師さんは把握してるのか。

    ヘアカットし終わって、不満足だったら?また別の美容室へ?そしてまた同じことを繰り返す?

    美容師さんは特にクライアント=作り手だからダイレクトで責任の所在がハッキリしてるし、切っちゃったらアウトだからじゃないかな。

    そして、美容師さんと後輩を同一視するのもアホ。
    角刈しか切らない主義の床屋のおっさんと後輩を比べるならわかるけど。

  7. 匿名 より:

    責任の押し付けっていうのはわかりますが、確かにおまかせってだけ言われても何もできないでしょうね。EXILE風っていってもEXILE何人もいるし。
    最初のアプローチがアバウトすぎて美容師が神経質になった可能性も。
    ただ、専門家なんだからそっちからも提案してくれよっていうのはわかります。

  8. 匿名 より:

    おまかせと言っただけでイメージ出来ない美容師しか居ない、それなりのお店に行ったのが敗因かなと・・・初対面でおまかせと言われて、イメージを掴める美容師さんもいると思うけど、それなりのお金と時間を払わないと、そういうお店を選択出来るようになる事自体難しいかもね。そのお金と時間が惜しいと思うなら、1,000円カットのお店でも多分満足出来るはずで(依頼主に要望が無いのだから、何が出て来ても満足出来るはず)、逆に何故そんなめんどくさいお店に行ったのかが不明。バイトと正社員の話は全く余計(彼らがどんな契約で働いているかググってみて)。

  9. 匿名 より:

    トップがどうとか客が具体的に説明出来るわけないし
    自ら提案する能力も求められる職業

    責任を客に押し付ける前に写真を見せるなど
    食い違いを限りなく減らす工夫が足りない
    この対応じゃ面倒だし更には不快な人も居るだろう

    ちょっとした冗談?
    つまらないですね

  10. 匿名 より:

    EXILEにパンチパーマの人がいるじゃん。パンチでもOKというなら◎。嫌なら美容師さんが正しい。
    パンチからやり直してほしいって事態になったら…美容師さんおつかれー…じゃん
    お金を払えば説明責任がなくなって、スーパー美容師さんが、僕ちゃんのイメージを一瞬で読み取ってくれると?
    美容室のオーダーのことと医者の采配の内容を同一視するのはおかしいし、ヘアカットデザインの責任とマニュアル後輩を一緒に語るのもおかしい。角刈りしかしない床屋さんと後輩の話なら比べようがあるけど。

  11. 匿名 より:

    病院の話は極論、というか比べる対象として不適だと感じます。
    美容師さんの姿勢はお客さんの要求を汲み取ろうというプロ意識でもあるので、その方のやり方が合わなければ変えてみてはどうでしょうか。
    私は他人のイメージにお任せする方が甚だ不安です。

  12. ほまれ より:

    美容師の責任は「お客様が納得できるような髪型にする」ことであって
    「お客様の言葉にならない要望を理解する」ことではないでしょ
    髪を切って失敗したらリカバリーがきかないわけだし
    お客様の要望を聞くのは立派に責任を果たそうとしてると思う

    医者の例も的を射てなさすぎ
    美容師が「ハサミはどれを使いますか?」「シャンプー係は誰にしますか?」
    とかどうでもいいことを聞いてきてるならともかく
    この美容師の聞いてきていることは医療におけるインフォームドコンセントにあたるだろうし
    まさしくその意図は「いや、でもそれで失敗したら私達は責任が取れませんよ」ということ
    失敗しない責任を果たすために必要なんだから そりゃ尋ねるでしょ

    そこをサービスの良し悪し 腕の良し悪しという論点で述べるならともかく
    社員とバイトの仕事の違いという論点で述べるのはお門違いでしょ

  13. ポポイ より:

    「どうなったって、絶対に文句は言いません。
    その覚悟を決めた上でお任せと言ってます。
    ご存分に」

    そう言えば済んだ話。
    甘えるな。

  14. 中村秋夫 より:

    金を払えば、完璧なもの出てくるってわけでもないよね。

    こういうクレーマーみたいな客に迎合する会社があるから、ブラック企業ができるんですよ。

    与えられたもの(お金、時間、情報など)と責任のバランスは適切かって話だろうが。

  15. tsutsuitakehiko より:

    >>普段から派遣社員を差別的に見てらっしゃるのですか?

    そういう気持ちはないですよ。
    派遣社員の方ですか?
    侮辱されたと感じられたならごめんなさい。

    >>素晴らしい髪型のデザイン料まで料金に含んでるかどうかってだけで

    >>うーん。雇用形態が原因でないと思うんだよ。千円カットとか社員だからね。

    確かにそうですね。
    僕は自分より髪に詳しいだろう美容師さんにお願いしたいですけど、友人なんかは友人の指示通りにしてくれないと嫌だ!って考えなので人によって違うみたいです。

    >>いるんだよね、「ちゃちゃっとこんな感じで」って言って、ウーンこういうことじゃないんだなぁ…ってやり直しのやつ。

    もちろん、オーダーする側も責任って有ると思います。

    >>責任の押し付けっていうのはわかりますが、確かにおまかせってだけ言われても何もできないでしょうね。
    >>ただ、専門家なんだからそっちからも提案してくれよっていうのはわかります。

    そうですよねー。
    僕も人力車のバイトをしているときに、「おまかせ」って言われたら困ってました。塾講師の時は「分かんないところが分からない」っていうのも困りましたね。
    やっぱりお互いが協力して解決できるのが一番です。

    >>おまかせと言っただけでイメージ出来ない美容師しか居ない、それなりのお店に行ったのが敗因かなと・・・
    >>バイトと正社員の話は全く余計(彼らがどんな契約で働いているかググってみて)。

    15000円したんですよ(;_;)
    いやでも、出来上がりは凄くかっこよかったし、美容師さんはいい人で人間はとても好きなので満足はしてますよ!

    不勉強でした。勉強させていただきます。

    >>食い違いを限りなく減らす工夫が足りない
    この対応じゃ面倒だし更には不快な人も居るだろう

    そうですね。
    結局かっこいい仕上がりだったので、話し合った末のいい結果だったのかもしれないです。

    >>美容室のオーダーのことと医者の采配の内容を同一視するのはおかしいし、

    >>病院の話は極論、というか比べる対象として不適だと感じます。

    >>医者の例も的を射てなさすぎ

    確かに例えるにしては同じにできないモノでした。
    もうちょっと伝えたいことに合う例えが出てくればよかったんですけど。

    筒井

  16. 匿名 より:

    超同感。
    素人に指示させるなよ。って思う。
    どう切ったら自分のイメージする形になるかなんて分からないし。
    写真見せながら選択させる形で客の望むイメージを特定するのが一番いいと思う。

    • tsutsuitakehiko より:

      >>どう切ったら自分のイメージする形になるかなんて分からないし。

      そうなんですよ。
      説明する言葉の取り違いもあるでしょうし

      >>写真見せながら選択させる形で客の望むイメージを特定するのが一番いいと思う。

      それが普通みたいですね。
      でもカットモデルの人たちってみんな小顔ですよねー。
      僕なんか頭でかいんで笑

  17. 匿名 より:

    手術と散髪という余りにも責任感、難易度の次元の違うものを同列で語るのはナンセンス。

  18. 匿名 より:

    権限を委譲されている(と感じている)か権限がない(と感じている)かの問題ですよね。
    これは “正社員かバイトか” ではないですよね。

  19. […] それがこちら→「【バイトと】給料を貰う=責任を負うこと【正社員の違い】」 […]

  20. 匿名 より:

    言葉にならないイメージは客側が負うべき責任ではないですか?
    幾ら努力しても他人の頭の中は覗けません、だからこそ、少しでもイメージに近づけるために話し合い理解する必要があり、責任逃れでもなんでもありません。
    もちろん店員にも相手が答えやすいように聞き方を変える努力は必要ですが、店員が負うべき義務はそこが限度です。

    例え話をするなら、貴方はオーダースーツを注文する際にEXILEが着ていそうなスーツをくださいと言ったようなもので、もしそれで店側が何も聞かずに「分かりました」とでも言おうものなら其れこそ責任感の無さがなせる業ですよ。

    • tsutsuitakehiko より:

      コメントありがとうございます!

      >>>>例え話をするなら、貴方はオーダースーツを注文する際にEXILEが着ていそうなスーツをくださいと言ったようなもので、もしそれで店側が何も聞かずに「分かりました」とでも言おうものなら其れこそ責任感の無さがなせる業ですよ。

      そのとおりだと思います。

      ちょっと誤解があってですね。僕の言いたいことはあなたと同じなんです。
      それは「店員にも相手が答えやすいように聞き方を変える努力」が必要だと思う、ということです。

      筒井

  21. 匿名 より:

    自分で”なんでもいい”と言ったのだから坊主にされようがモヒカンにされようが質問攻めにされようが自分の責任ですよ。

コメントをどうぞ

メールアドレスが公開されることはありません。


:表示されているコードを入力してください。